DIVEX S.A.C. (en adelante, “DIVEX”) es una empresa especializada en actividades de intercambio de moneda extranjera (dólares americanos) dentro del territorio peruano. Se trata de una entidad legalmente constituida, con inscripción formal en el Registro de Personas Jurídicas de la Oficina Registral de Lima. Su identificación tributaria es el RUC N° 20614183323, y su sede fiscal está situada en la dirección Av. Nicolás Arriola 314 Of. D-1101, Urb. Santa Catalina, La Victoria, Lima, Perú.
Asimismo, DIVEX se encuentra registrada dentro de empresas que efectúan operaciones financieras de cambio de moneda a través de la resolución con N° 04158-2025-SBS a cargo de la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (en adelante “SBS”). DIVEX ha adaptado su normativa de manejo de información privada para cumplir con los lineamientos de la Ley N° 29733, el Decreto Supremo No. 003-2013-JUS que contiene su Reglamento y la Directiva de Seguridad de la Información (conjuntamente denominadas “Ley de Protección de Datos personales”).
Todos los conceptos señalados en la presente Política de Privacidad deberán interpretarse conforme a lo dispuesto en la Ley de Protección de Datos Personales. PLATAFORMA es el portal en Internet www.divex.pe CLIENTE: usuarios registrados en la plataforma de DIVEX.
DIVEX se compromete a garantizar la seguridad, confidencialidad y privacidad de los datos personales que EL CLIENTE proporcione de manera voluntaria. En ese sentido, DIVEX no revelará dicha información, salvo que sea requerida en cumplimiento de la normativa vigente. Asimismo, DIVEX ha implementado las condiciones y medidas necesarias para asegurar un tratamiento adecuado de los datos personales facilitados por EL CLIENTE.
Al momento de que el CLIENTE manifiesta su aceptación a los Términos y Condiciones de Uso del servicio de DIVEX, automáticamente nos está otorgando su autorización para obtener y utilizar su información personal con los objetivos que se detallan a continuación:
DIVEX implementa todas las medidas técnicas, legales y organizativas necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales de EL CLIENTE, evitando su manipulación indebida, pérdida accidental, destrucción o acceso no autorizado por parte de terceros.
La contraseña registrada por EL CLIENTE al crear su usuario en LA PLATAFORMA se encuentra protegida mediante un sistema de cifrado. Los datos personales serán recolectados a través de este canal seguro y encriptado, como parte del proceso de registro del cliente.
Asimismo, toda la información transmitida entre LA PLATAFORMA se envía de manera encriptada utilizando el protocolo Secure Socket Layer (SSL). Al realizar dichas transmisiones, EL CLIENTE debe verificar que su navegador valide el certificado de www.divex.pe. La información de EL CLIENTE no será vendida, transferida ni compartida sin su consentimiento expreso, ni utilizada para fines distintos a los establecidos en la presente política.
Las condiciones de tratamiento de los datos personales se aplicarán conforme a la relación que DIVEX mantenga con cada usuario titular de dichos datos.
En el proceso de registro: Al momento del registro en LA PLATAFORMA, se solicita información de identificación del usuario con la finalidad de validar su identidad. DIVEX cumple con la normativa vigente en materia de Prevención de Lavado de Activos y Financiamiento del Terrorismo, motivo por el cual, y en observancia de lo establecido en dicha normativa, podrá requerir información que permita la plena identificación del CLIENTE.
Asimismo, durante el proceso de registro, se solicita al CLIENTE el ingreso de información referente a sus cuentas bancarias, con el propósito de ejecutar correctamente las operaciones de transferencia derivadas del cambio de moneda. Esta información permitirá instruir la transferencia a la entidad bancaria indicada por EL CLIENTE.
El CLIENTE, en su rol de dueño de sus datos personales, posee el derecho de acceder a la información que ha suministrado, saber cómo fue obtenida, los propósitos de esa recolección y el manejo que se le dará a su información. De igual modo, el CLIENTE tiene la potestad de ejercer sus derechos de cambio, corrección, puesta al día o eliminación de los datos personales registrados. Para hacerlo, debe enviar su petición al correo electrónico oficial que se encuentra publicado en el portal web de DIVEX.
Si el CLIENTE solicita la restricción de sus datos personales (bloqueo), esto evitará el acceso por parte de terceros. Sin embargo, esta limitación no aplicará a aquellas entidades estatales que soliciten dicha información en el marco legal de sus funciones. Finalmente, si ocurre alguna modificación en la información personal, será responsabilidad del CLIENTE actualizarla antes de proceder a realizar su próxima transacción u operación.
No está permitido el uso de LA PLATAFORMA para realizar actividades que infrinjan o vulneren la normativa vigente en general. Queda prohibido efectuar acciones de “hacking”, entendidas como aquellas que impliquen la eliminación, apropiación, interferencia, daño o extracción parcial o total no autorizada de información, dinero o bienes de propiedad de terceros registrados en Internet, cualquiera sea su finalidad, incluyendo pero no limitándose a causar perjuicio o a obtener un beneficio económico propio o de terceros, a través de LA PLATAFORMA.
DIVEX aplica sus mejores esfuerzos para implementar las medidas de seguridad descritas en la sección 1.2; sin embargo, no se responsabiliza por actividades de “hacking” que pudieran ser realizadas por CLIENTES o usuarios de Internet en perjuicio de la cuenta de otro CLIENTE, ni por el acceso no autorizado a información o fondos como consecuencia de tales actos.
Está estrictamente prohibido desarrollar mecanismos destinados a defraudar LA PLATAFORMA. Igualmente, se prohíbe de manera terminante el uso de la plataforma y de los medios informáticos de DIVEX como instrumentos de fraude contra terceros.
DIVEX no garantiza la disponibilidad ni la continuidad del funcionamiento de LA PLATAFORMA, ni la utilidad del sitio, los servicios o los contenidos para el desarrollo de una actividad específica.
En consecuencia, DIVEX no asumirá responsabilidad alguna por daños o pérdidas de cualquier naturaleza que pudieran derivarse de la falta de disponibilidad o continuidad en la operación de LA PLATAFORMA.
El uso de los Servicios y Contenidos de LA PLATAFORMA es de exclusiva responsabilidad de EL CLIENTE, quien deberá emplearlos únicamente conforme a las funcionalidades habilitadas en la plataforma y a los usos permitidos en los Términos y Condiciones de Uso y la Política de Privacidad.
EL CLIENTE se obliga a utilizar los Servicios y Contenidos de manera que no contravenga las normas de convivencia en Internet, la legislación de la República del Perú, la normativa vigente en el país desde el cual acceda, las buenas costumbres, la dignidad de la persona y los derechos de terceros.
Los Servicios y Contenidos de LA PLATAFORMA son para uso estrictamente personal de EL CLIENTE, por lo que queda prohibida cualquier forma de comercialización de los mismos.
Ni DIVEX, ni sus accionistas, directores, funcionarios, empleados, agentes, contratistas u otras personas naturales o jurídicas vinculadas, asumirán responsabilidad por daños y/o perjuicios derivados de inexactitudes, errores tipográficos, o de las modificaciones y mejoras que se realicen periódicamente a los Servicios y Contenidos, así como por el uso de LA PLATAFORMA o de otros sitios web enlazados a través de ella. Esta exoneración no será aplicable en los casos en que la legislación peruana disponga lo contrario.
DIVEX no será responsable por los daños que pueda sufrir EL CLIENTE como consecuencia del uso de LA PLATAFORMA. Asimismo, DIVEX no asume responsabilidad ni respalda la información contenida en la aplicación que no sea de su autoría directa. Finalmente, DIVEX no garantiza la ausencia de virus u otros elementos dañinos en LA PLATAFORMA o en los mensajes enviados a través de ella, quedando liberada de toda responsabilidad por los daños que dichos elementos pudieran ocasionar a EL CLIENTE.
Los datos personales ingresados por cada usuario registrado en nuestro sitio web deberán ser exactos, veraces y estar actualizados en todo momento. DIVEX se reserva el derecho de solicitar comprobantes y/o información adicional con el fin de verificar la exactitud, vigencia o veracidad de los datos proporcionados por el usuario.
En caso no sea posible comprobar la identidad o la veracidad de la información suministrada, DIVEX podrá suspender al usuario de manera temporal y/o definitiva. La cancelación o inhabilitación de un usuario registrado implicará la baja automática de todas las operaciones que hubiera iniciado, sin que ello genere derecho a indemnización o compensación alguna.
Para cualquier aspecto que no esté cubierto en esta Política de Privacidad, se aplicarán de manera complementaria las disposiciones pertinentes de los Términos y Condiciones, así como las leyes que rigen la materia. Si tiene alguna duda respecto a esta política, le pedimos por favor que la dirija al correo electrónico: info@divex.pe.
DIVEX vela por la seguridad de la información, por lo que mantendrá en constante actualización sus medidas de protección orientadas a la mitigación de riesgos. En ese sentido, la presente política podrá ser modificada en cualquier momento. Toda actualización entrará en vigencia y producirá efectos frente a terceros desde el momento de su publicación en LA PLATAFORMA.
Asimismo, DIVEX realizará los esfuerzos necesarios para notificar dichas actualizaciones a EL CLIENTE, ya sea mediante el correo electrónico registrado o a través de la publicación en LA PLATAFORMA. No obstante, cuando la actualización responda a la necesidad de salvaguardar la seguridad de la información de EL CLIENTE, esta podrá aplicarse sin aviso previo.
